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        315重磅来袭 四大趋势引领家居信用消费

        来源:新京报    时间:2019年3月19日 我要评论
        [提要] 手持甲醛检测设备在网络热销,但大部分效果并不可靠。2019年,家居消费仍有诸多进步空间。从过去一年的热点事件和消费导向来看,四大新命题等待市场考验求证。

         手持甲醛检测设备在网络热销,但大部分效果并不可靠。2019年,家居消费仍有诸多进步空间。从过去一年的热点事件和消费导向来看,四大新命题等待市场考验求证。

        1 要?#20998;?#19981;要噱头

        智能、环保是消费者对家居产品?#20998;?#30340;核心诉求。当下,智能家居已经从概念走向普通家庭;与环保相关的净化设备、检测仪器也不断更新。新生事物被大众接受需要各种检验,那些噱头唬人,但质量不佳、功能缺失甚至安全性不能保证的家居用品,最终将被市场淘汰。

        在2018年,智能门锁遭遇“小黑盒”解锁的新闻给公众带来一阵恐慌。?#23548;?#19978;,这样的产品并不能代表智能门锁产品的整体?#20998;省?#19987;业人士介绍,这些轻易被解锁的智能门锁产品并非?#38469;?#32570;陷,而是质量有问题。如果售价不菲、拥有高科技光环的门锁,连最基本的安全保障功能也不具备,如何能让消费者买单?

        除了智能门锁等智能家居产品,与生活?#20998;?#25346;钩的家居用品也面临这样的消费考验。今年3月,一则“一批网红甲醛检测仪全部不符合?#38469;?#35201;求”的新闻刷屏。据央?#26377;?#38395;消息,上海市市场监管部门近期公布了对网红产品“甲醛检测仪”的风险监测结果,结果显示,无一批“甲醛检测仪”产品示值误差符合?#38469;?#35201;求,无一批次“甲醛检测仪”在设定的检测环境条件下的重复性符合要求。在网络上,此类可以现场快速检测甲醛设备热销。据业内人士介绍,市场上售价几百、几千元的甲醛检测仪,可以说基本没?#34892;?#26524;。

        随着大量新兴家居用品涌入市场,消费者的心态也从好奇、尝试开始学会选择、比较。如果企业营销噱头为主、不注重产品性能,很快被市场淘汰。无论是智能家居还是可以检测空气质量的检测仪器,其优势就是提升生活的?#20998;矢小?#36136;量可靠、功能人性化的家居产品是消费者追求的方向,而如果质量不过关、性能不达标,空有“智能”、“环保”的标签,这样的产品和服务也不会被消费者接受。

        2 网购求真求质

        网购平台的产?#20998;?#37327;问题向来是消费维权的舆情热点。2018年,众多网购平台也被曝存在售假、真假混卖等问题,网购环境仍待提高。而在家居用品领域,网购产?#20998;?#37327;也不容乐观。

        2018年6月至9月,江苏省工商局组织对省内网络经营主体通过互联网销售的简易家具、密胺餐具类商品进行质量抽查检验。其中,简易家具类商品不合格检出率为40%。不合格产品涉及天猫、京东、苏宁易购3家网络交易平台,不合格检验项?#24656;?#35201;包括甲醛?#22836;?#37327;超标等。

        2018年1月,江苏省工商局发布2017年网络商?#20998;?#37327;抽检结果。其中,小家电品类共抽检商品233批次,涉及天猫、?#21592;?#32593;、京东、苏宁易购、1号店5家网络交易平台,31批次商品被检不合格,涉及“HCG”免冲洗马桶座、“松桥”洁身器、“四季沐歌”智能盖板等。灯具品类共抽检100批次商品,涉及天猫、?#21592;?#32593;、京东、苏宁易购、阿里?#26742;?家网络交易平台,经检验55个批次不合格,不合格率为55%,不合格商品涉及“一极喜光”、“OPGCDD”、“绚亮”、“索亚达”、“卡洛奇”等品牌

        安全和质量是网络交易的底线要求,除了对生产者加?#32771;?#31649;,商业平台也应该采取?#34892;?#25514;施,杜绝网络假冒伪劣行为。

        3 营销请“实话实说”

        营销无可厚非,但如果营销内容与?#23548;?#19981;符、?#20449;?#19981;能完成、广告用语违法相关法律法规,便是对消费者的误导和欺骗。

        广告虚假违法在家居行业并不少见。2018年6月,国家市场监督管理总局官网公布了今年30起典型虚假违法互联网广告案件,其中有6起违法广告案例主体为房地产、家居企业。其中,广东深圳?#34892;?#23478;宜智能家居有限公司因发布虚假广告被处罚款10000元。公布内容显示,当事人在其经营的互联网平台网店“心家?#39034;?#20855;旗舰店”网页上发布标注有“专利帆船造型”、“专利编号:201330407050.8”、“专利外观设计”等内容的商品广告。上述专利最后缴纳年费日期为2015年7月7日,已因未缴年费而失效。当事人行为违反了《中华人民共和国广告法?#36820;?#21313;二条的规定。依据《中华人民共和国广告法?#36820;?#20116;十九条规定,2018年5月,深圳市市场和质?#32771;?#30563;管理委员会龙岗市场监督管理局作出行政处罚,责令停止发布违法广告,并处罚款10000元。

        除了广告内容违法,家居企业还普遍存在?#23548;视?#24800;力度与宣传不符、利用水军“刷好评”提升口碑评价、产品服务介绍带有夸大成分等问题。此类行为也成为消费者高投诉的原因之一。诚信营销不仅是市场规范的条件,?#21442;?#20225;业稳健发展打好基础。

        4 进口≠质量保证

        进口的家居用品?#20998;?#26356;有保障?#30475;?#26696;或许是否定的。在2018年,多个知名国外品牌产品被检不合格,让消费者意识到,进口并不是?#20998;?#30340;保证。

        2018年1月30日,原国家质?#32771;?#30563;检验检疫总局公布了2017年进口商品监督抽查情况,针对消费者较为关注的民生类商品进行了重点抽查,包括电饭锅、空气净化器、电子坐便器等品类产品,其中,进口空气净化器、进口电子坐便器等商?#20998;?#37327;不合格?#31034;?#36229;出30%。其中,进口空气净化器不合格检出率38.4%,主要不合格项目为标志和说明、接地措施、输入功?#35270;?#30005;流、非正常工作、元件等,涉及夏普、IQair、日立HITACHI、布鲁雅尔Blueair、博瑞克BONECO、松下panasoni飞利浦PHILIPS等品牌。进口电子坐便器不合格检出率34.9%,主要不合格项目为标志和说明、非正常工作、元件、防水等级、接地措施、?#28304;?#21450;带电部件的防护等,不合格商品涉及乐家(ROCA)、ROYAL(乐雅)、SAMSUNG(三星)等品牌。

        2018年1月,宁波市慧思洁电器有限公司发布召回计划,宣布召回部分进口WISECLEAN品牌智能马桶盖,中国内地受影响的产品数量共计121台。召回范围内的智能马桶盖主要存在以下问题:缺少对特殊人?#28023;?#21253;括儿童)的使用说明和安全警告说明,不符合?#24656;?#24615;国家标准相关条款要求,具有安全隐患。

        2018年12月18日,国家市场监督管理总局官方网站发布公告称,威海明真贸易有限公司向国家市场监督管理总局提交了召回计划,召回部分进口AIRVAX(爱瑞)和CLAIR(克莱尔)品牌空气净化器。据该公?#23601;?#35745;,中国内地受影响的产品数量共计49台。两款空气净化器均存在说明书或标志,以及电源适配器软线不合格问题。说明书或标志不合格,可能会因消费者错误使用产品而造成伤害;电源适配器软线不合格,可能会产生发热或起火危险,存在安全隐患。

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